Business Model Canvas : Les canaux

Le Bloc QUI du Business Model Canvas comporte 3 éléments dont un fondamental, le “Segment Client”. Les autres blocs décrivent la relation entre le Client et l’Offre. Les canaux, sont ceux qui mettent en relation l’offre et le client, avant, pendant et après la vente. C’est ici, que nous allons retrouver le parcours Client. La case “canaux” du Business Model Canvas couvrent un large champ. Les canaux de communication, les canaux de distribution, les canaux de services, etc.

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