ETAM lance « Try At Home »

ETAM passe au digital - Brick and Player ETAM lance un service en ligne pour faire revenir et/ou fidéliser les clients. En lançant Try at home, ETAM passe au digital.…

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Amazon vous livre le Dimanche

Amazon met Chronopost sous pression

La filiale de la poste spécialisée dans la livraison des colis vas maintenant vous livrer le Dimanche. Chronopost avait déjà expérimenté cette possibilité en 2015 avant Noël.

C’est sous la pression d’Amazon, et pour ne pas perdre son plus gros client, que Chronopost vas, en France, appliquer ce qu’il fait déjà en Espagne et en Grande Bretagne.

La livraison Dominicale sera officiellement présentée le 14 septembre 2018. Vous pourrez désormais être livré 7 jours sur 7 de vos commandes Amazon.

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Business Model Canvas : Les canaux

Le Bloc QUI du Business Model Canvas comporte 3 éléments dont un fondamental, le « Segment Client ». Les autres blocs décrivent la relation entre le Client et l’Offre. Les canaux, sont ceux qui mettent en relation l’offre et le client, avant, pendant et après la vente. C’est ici, que nous allons retrouver le parcours Client. La case « canaux » du Business Model Canvas couvrent un large champ. Les canaux de communication, les canaux de distribution, les canaux de services, etc.

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[wp-svg-icons icon= »equalizer » wrap= »i »] J’améliore les performances

L’amélioration de la performance passe par la réduction des dysfonctionnements avant la recherche d’améliorations.

  • Analyse des besoins,
  • Planification des priorités,
  • Mise en place d’actions correctives des dysfonctionnements,
  • Définition des outils de gestion du workflow et mise en place,
  • Recherche d’outils d’amélioration de la production,
  • Formation du personnel,
  • Étude des écarts,
  • Actions correctives.

[wp-svg-icons icon= »coin » wrap= »i »] J’optimise les coûts

Avant de se concentrer sur les dépenses, faites-vous bien rentrer toutes vos factures clients ?

  • Analyse des besoins,
  • Recherche des écarts,
  • Définition des priorités,
  • Création d’un process,
  • Mise en place des outils,
  • Recherche de partenaires pour une éventuelle externalisation,
  • Formation du personnel,
  • Étude des écarts,
  • Actions correctives.

[wp-svg-icons icon= »mobile-2″ wrap= »i »] Je passe à l’ère du numérique

97% des clients effectuent une recherche sur l’Internet avant d’effectuer un achat.

[wp-svg-icons icon= »stats » wrap= »i »] Je développe mon activité

Je développe mon chiffre d’affaires par des actions simples et pragmatiques orientées Client.

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