La formation à la performance commerciale vous permettra d’acquérir ou de réviser les bases des techniques de vente et de négociation.

Objectif de la formation

A l’issu de la formation vous serez en mesure de :
– Préparer votre action commerciale
– Prendre contact
– Vous présenter
– Analyser les besoins
– Argumenter
– Fidéliser

Programme de formation

  • Prendre contact
    • Ma carte de visite,
    • Ma communication papier vs Numérique,
    • Créer un fichier de prospection et le qualifier,
    • Détecter les motivations d’achat.
  • Phoning
    • Le but, 
    • Se préparer, 
    • L’échelle d’objectif, 
    • Créer les conditions : Le tableau de visualisation,
    • Le pitch, 
    • Stratégie d’appel, 
    • Le traitement des objections.
  • Se présenter
    • Se préparer,
    • Les 4×20,
    • Gérer son stress,
    • L’image : la tenue vestimentaire,
    • Maîtriser le non-verbal : La posture, la gestuelle, la voix, le regard,
    • Faire attention aux zones de proximités : culturelle, Sociale, Amicale, Intimes…
    • La prise de parole : débit, intonation, ponctuation, articulation…
    • Le pitch.
  • L’analyse des besoins
    • Introduire l’analyse des besoins,
    • Développer l’écoute active,
    • Faire preuve d’assertivité,
    • Utiliser le feedback,
    • Les questions rebonds, miroir, l’implication et la reformulation.
  • Argumenter
    • Les 4 types d’objections
    • Le traitement des objections en 3 étapes
    • Savoir dire NON
    • Traiter l’agressivité de l’interlocuteur
    • L’objection du prix
    • Traiter l’objection du prix
  • Fidéliser
    • À quoi ça sert ?
    • Moyens et canaux de fidélisation,
    • Utilisation du Business Model Canvas
    • Campagne de fidélisation. Communication non-verbale
    • Les 4×20,
    • La tenue vestimentaire,
    • La posturo-mimo-gestuelle,
    • Approche culturelle de la proxémie,
    • Détecter les micros-expressions,
    • Synchronisation.
  • Prise de parole
    • Préparer son intervention,
    • Gérer son stress,
    • Maîtriser sa communication non-verbale,
    • Ajuster sa communication para-verbale
    • Décrypter les feedback et les traiter,
    • Redynamiser le groupe,
    • Conclure.
  • Gérer sa communication
    • Développer son écoute active,
    • Développer son assertivité,
    • Comprendre les jeux psychologiques et les désamorcer,
    • Améliorer sa communication avec l’analyse transactionnelle,
    • Éviter de tomber dans les pièges de l’empathie avec les outils de programmation neurolinguistique,
    • Gérer sa proxémie et la posturo-mimo-gestuelle. Le projet
    • La motivation,
    • Le but,
    • L’idée,
    • Faisabilité humaine,
    • L’environnement,
    • Faisabilité économique,
    • Faisabilité financière.
  • L’étude de marché
    • L’enquête de terrain,
    • L’adéquation produit / demande,
    • Définition du produit,
    • Caractéristiques produit,
    • L’argument produit : Lean Start Up,
    • Point sur les compétences et acquisitions,
    • Externalisation des compétences,
    • L’environnement de l’entreprise : Business Model Canvas,
    • Travail sur le prix avec le 4 lever 4 pricing.
  • Le démarrage de l’activité
    • Mise en place de l’offre,
    • Positionnement de l’offre,
    • L’image de marque,
    • Test de l’argumentation,
    • Affinage de la relation client,
    • Le test du prix,
    • Définition des campagnes de démarrage,
    • Planification des actions,
    • Validation des actions,
    • Corrections des actions,
    • Fidélisation des clients.
  • Business Model Canvas
    • Modéliser son activité
    • Maîtriser les impacts du modèle
  • Défendre mon projet devant les financeurs
    • Gérer son stress
    • Structurer son discours
    • Faire un business plan efficace

Durée

En fonction de vos besoins, de 2 à 3 jours.

Prérequis

Aucun

Prix

550€ HT / jour. Éligible au financement des OPCO.

Animation

Présentiel et documents en téléchargement gratuit.

Formations C&C MOREL

Formateur

Cyrille MOREL est formateur depuis 1987. Entrepreneur, manager, coach d’entrepreneur, il met son savoir faire, son savoir être et toute sa passion dans la transmission des savoirs.

Suivi et évaluation

  • Positionnement d’entrée
  • Positionnement de fin
  • Émargement par demi-journée
  • Attestations de formation individuelles
  • Rapport de formation au financeur
  • Questionnaire de qualité

Points forts

  • Contenu sur mesure
  • Adapté aux besoins (audit préalable gratuit pour définir les besoins)
  • Jeux
  • Travaux pratiques
  • Échanges d’expérience entre stagiaires
  • Forte interactivité
  • Formation animée
  • Partage d’expérience du formateur
  • Formation en vos locaux
  • Formation en fonction de vos besoins
Fermer le menu
%d blogueurs aiment cette page :